ما هي واجبات البائع؟

بادئ ذي بدء، من الضروري التمييز بين وظيفتين متشابهتين: البائع والبائع الاستشاري. واجباتهم هي نفسها إلى حد كبير، ولكن الاختلافات كبيرة جدا.

وتتمثل المهمة الرئيسية للبائع في نقل البضائع والمكونات والوثائق المرفقة به إلى أجل غير مسمى أو بالشروط التي يحددها العقد، إن وجدت.

وتشمل واجبات البائع أيضاإبلاغ عن المنتج وتنظيم المنتجين. يجب أن أقول لكم عن فترة الضمان المعمول بها، ملامح عملية وقواعد التركيب والسعر وشروط الشراء، وخدمة الحياة (التي تختلف عادة من الضمان)، وإعطاء إحداثيات وهي منظمة مكرسة لتقنيات إصلاح وترميم.

إذا تم استخدام المنتج في وقت سابق، تم إصلاحه، لديه عيوب داخلية أو خارجية، لا يعمل بها، ثم موظف مخزن ملزم لتحذير المشتري المحتمل حول هذا الموضوع.

وتشمل واجبات البائع: وتقديم نسخ من إعلان أو شهادة مطابقة البضائع، موثق، بناء على طلب المستهلك، فضلا عن تقديم الوثائق المرفقة مع ختم المورد.

عند بيع الطعام، وقال انه يجب أن نعرف لهمالتركيب، المحتوى من السعرات الحرارية، محتوى الدهون، الكربوهيدرات والبروتينات، الحجم، الوزن، الخصائص وطريقة التحضير، تاريخ الصنع والتعبئة والتغليف. وبطبيعة الحال، عندما تشكيلة في مخزن يتجاوز عدة مئات من الوحدات، فإنه من المستحيل أن تعرف عن ظهر قلب كل الخصائص. ولكن في حالة وجود حالة مثيرة للجدل، يجب على البائع توجيه وتوفير المعلومات اللازمة. جزء من حقيقة أن الموظف لا يمكن الإجابة على أسئلة حول أصل أو تكوين السلع، والقيادة هي مذنبة، والتي لا تقدم العروض على المستجدات وليس مهتما في تدريب الموظفين.

واجبات البائع، وبيع المواد الغذائية، ويشمل أيضا تتبع تواريخ انتهاء صلاحية البضائع، وجعله في الشكل الصحيح، وقطع بناء على طلب من المشتري.

ما هو الفرق في مسؤوليات العمل؟البائع-استشاري من البائع المعتاد؟ وينبغي على الخبير الاستشاري أيضا أن يعرف ليس فقط الخصائص الأساسية والخصائص الاستهلاكية للسلع، ولكن أيضا أن يكون قادرا على إجراء تحليل مقارن بين عدة نماذج، وأيضا، إذا لزم الأمر، تكون قادرة على إقناع المشتري لشراء منتج معين.

مدلل من قبل وفرة من محلات السوبر ماركت الكبيرة،ومراكز التسوق، ونقاط السوق، تكافح من أجل انتباه كل مشتري، والمستهلكين تتطلب المشورة المهنية ليس فقط، ولكن أيضا بسرعة، خدمة مهذب لا طائل منه. على الرغم من أن واجبات البائع وتتطلب الموقف الصحيح تجاه المشترين في العمل، لا أحد ملزم بالاستماع والتسامح صراحة وقاحة. من ناحية أخرى، مقاومة الإجهاد والقدرة على إطفاء الصراع ضرورية للنجاح في الأداء. حتى لو كان المشتري غضب، يتصل على نغمات مرتفعة أو يجعل ادعاءات غير معقولة، وموظف المتجر ملزم للتحدث والإجابة على أسئلته بشكل صحيح قدر الإمكان.

حقوق والتزامات البائع تعتمد علىشركة محددة والمعايير المعتمدة في ذلك. في واحد، قواعد الشركات تتطلب تحية رسمية، ومع العبارات المعمول بها، وفي آخر سيكون كافيا أن أقول تافهة "يوم جيد! هل يمكنني مساعدتك؟ ". في بعض الشركات، وتشمل واجبات البائع ليس فقط بيع المنتج الرئيسي. الموظف ملزم بتقديم ملحقات إضافية (اعتمادا على تشكيلة من المتجر يمكن أن تكون منتجات التنظيف، سلاسل المفاتيح، الأقراص، المواد الاستهلاكية)، شهادة خدمة الضمان المدفوعة.